Chín mươi ngày đầu tiên nên làm gì, theo thứ tự

Phản xạ tự nhiên khi muốn tăng trưởng là mở quảng cáo. Đó là việc cho kết quả nhanh nhất và cũng là việc lãng phí nhiều nhất nếu làm trước những việc khác. Trình tự dưới đây được sắp theo nguyên tắc: sửa chỗ rò trước khi bơm thêm nước.

Ngày 1 tới 30: nhìn rõ hiện trạng

1. Dựng đường dẫn có mã nguồn cho mọi kênh

   Không có việc này thì mọi số liệu về sau đều không dùng được.

2. Đo thời gian phản hồi thật

   Lấy ba mươi khách gần nhất, tính thời gian từ lúc họ để lại thông tin tới lúc có người liên hệ.

3. Tính chi phí mỗi khách và giá trị vòng đời

   Hai con số này quyết định mọi ngưỡng ngân sách về sau.

4. Rà soát trang đích trên điện thoại

   Tốc độ tải, độ rõ của thông điệp, độ nặng của lời đề nghị.

Giai đoạn này thường không làm doanh thu tăng, và đó là lý do nhiều doanh nghiệp bỏ qua. Nhưng nó quyết định hiệu quả của sáu mươi ngày tiếp theo.

Ngày 31 tới 60: bịt chỗ rò

Ngày 61 tới 90: mở rộng có kiểm soát

• Tăng ngân sách theo biên độ hai mươi phần trăm mỗi năm ngày trên kênh đã chứng minh hiệu quả.
• Mở một kênh thứ hai với mười phần trăm ngân sách, chấp nhận nó chưa có lãi trong quý đầu.
• Dựng chuỗi chăm sóc sau bán và hệ thống nhắc khách cũ quay lại.
• Thiết lập nhịp báo cáo hàng tuần với bảy chỉ số cố định.

Ba cạm bẫy

Thứ nhất, đổi quá nhiều thứ cùng lúc rồi không biết cái nào có tác dụng. Thứ hai, đánh giá kết quả quá sớm — ngành dịch vụ có độ trễ từ khi khách biết tới khi khách trả tiền, thường là hai tới sáu tuần. Thứ ba, bỏ dở giai đoạn một vì nó không cho kết quả nhìn thấy được.

Bơm thêm nước vào thùng thủng là cách nhanh nhất để kết luận sai rằng thị trường đã bão hoà.

Nguyên tắc làm việc của Aurix