Website · Nền tảng
Website đẹp nhưng không ai để lại số điện thoại
Đẹp và hiệu quả là hai bài toán khác nhau. Một trang có thể đoạt giải thiết kế mà vẫn không tạo ra nổi một cuộc hẹn. Đây là cách tìm ra chỗ hỏng.
Câu hỏi hay gặp nhất khi khách hàng tìm tới Aurix: "Website bọn em mới làm xong, đẹp lắm, mà sao không ai liên hệ?" Gần như lần nào nguyên nhân cũng nằm ở một trong bảy chỗ dưới đây, và gần như lần nào nó cũng không phải lỗi thiết kế.
Bảy chỗ nên kiểm tra, theo thứ tự
- Trang không trả lời câu hỏi lớn nhất trong đầu khách trong bốn mươi giây đầu. Khách không cần biết bạn thành lập năm nào, họ cần biết bạn giải quyết được vấn đề của họ hay không.
- Lời đề nghị quá lớn so với mức độ tin tưởng hiện tại. "Đăng ký tư vấn" là một cam kết. Một người mới biết bạn ba mươi giây chưa sẵn sàng cho cam kết đó.
- Không có bằng chứng nào đủ mạnh. Một người lạ cần thấy con số, ảnh thật, tên thật, chứ không phải tính từ.
- Form hỏi quá nhiều. Mỗi trường bạn thêm vào là một phần chuyển đổi mất đi.
- Trang tải chậm trên điện thoại. Phần lớn khách vào bằng 4G, không phải bằng máy tính văn phòng.
- Không có gì cho người chưa sẵn sàng mua. Phần lớn người xem chưa muốn mua hôm nay, và bạn không cho họ lý do nào để quay lại.
- Khách để lại thông tin nhưng không ai gọi kịp. Trang không sai — khâu sau mới sai.
Cách tự kiểm tra trong ba mươi phút
Mở trang chủ trên điện thoại, đặt hẹn giờ bốn mươi giây, rồi đưa cho một người chưa biết gì về công ty bạn. Hết giờ, hỏi họ ba câu:
- Công ty này làm gì?
- Họ giúp được ai?
- Bước tiếp theo bạn được mời làm là gì?
Nếu người đó trả lời sai hoặc ngập ngừng ở bất kỳ câu nào, vấn đề không nằm ở thiết kế. Nó nằm ở cấu trúc thông điệp, và không có bảng màu nào sửa được điều đó.
Sửa theo thứ tự nào
Đừng sửa cả bảy cùng lúc, vì làm vậy thì không biết cái nào có tác dụng. Thứ tự Aurix thường dùng, xếp theo tốc độ cho kết quả:
| Thứ tự | Việc cần làm | Thường thấy kết quả sau |
|---|---|---|
| 1 | Sửa tốc độ phản hồi sau khi có khách | 1 tuần |
| 2 | Đổi lời đề nghị sang thứ rủi ro thấp hơn | 2 – 3 tuần |
| 3 | Rút gọn form | 2 tuần |
| 4 | Bổ sung bằng chứng có tên thật, số thật | 3 – 4 tuần |
| 5 | Viết lại khối mở đầu | 3 – 4 tuần |
| 6 | Tối ưu tốc độ tải | 4 – 6 tuần |
| 7 | Thiết kế lại toàn trang | 2 – 3 tháng |
Để ý rằng việc đắt nhất và mất thời gian nhất — thiết kế lại toàn trang — lại nằm cuối cùng. Phần lớn doanh nghiệp bắt đầu từ đó, và đó là lý do họ tốn nhiều mà đổi thay ít.