Website · Thực hành
Cấu trúc một trang dịch vụ bán được hàng
Người đọc có một trình tự câu hỏi khá cố định trong đầu. Chín phần của trang dịch vụ, xếp đúng theo trình tự đó.
Một trang dịch vụ tốt không sáng tạo về cấu trúc. Nó sáng tạo về nội dung bên trong một cấu trúc đã biết là hiệu quả, vì người đọc có một trình tự câu hỏi khá cố định trong đầu.
Chín phần, theo đúng thứ tự câu hỏi của khách
| Phần | Trả lời câu hỏi nào trong đầu khách |
|---|---|
| 1. Khối mở đầu | Đây có đúng chỗ tôi cần không? |
| 2. Vấn đề | Họ có hiểu tình cảnh của tôi không? |
| 3. Cách làm | Họ giải quyết bằng cách nào? |
| 4. Bằng chứng | Đã ai giống tôi làm và thành công chưa? |
| 5. Quy trình | Nếu đồng ý thì chuyện gì xảy ra tiếp theo? |
| 6. Chi phí | Tôi phải bỏ ra bao nhiêu? |
| 7. Ai không phù hợp | Họ có nhận bừa mọi người không? |
| 8. Câu hỏi thường gặp | Còn mấy điều tôi vẫn băn khoăn |
| 9. Lời mời hành động | Giờ tôi làm gì? |
Ba phần hay bị làm hỏng nhất
Khối mở đầu
Lỗi thường gặp là viết về mình: "Chúng tôi là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực…". Khối mở đầu phải nói được ba điều trong một câu: bạn giúp ai, giúp đạt tới đâu, và bằng cách gì khác biệt. Nếu đối thủ có thể dán câu đó lên trang của họ mà không sai chỗ nào, câu đó chưa dùng được.
Chi phí
Giấu giá là bản năng tự nhiên, và nó khiến bạn mất đúng nhóm khách tốt nhất — nhóm biết mình muốn gì và không thích phải hỏi. Nếu không thể đưa giá chính xác, hãy đưa khoảng giá kèm những yếu tố quyết định khách rơi vào đâu trong khoảng đó.
Ai không phù hợp
Phần này gần như không ai làm, và nó là phần tạo ra nhiều niềm tin nhất. Nói thẳng rằng bạn không phù hợp với nhóm nào chứng minh rằng bạn có tiêu chuẩn, đồng thời lọc bớt những cuộc gọi vô ích cho đội tư vấn.
Kiểm tra trước khi đăng
- Đọc to phần mở đầu. Nếu nghe như một thông cáo báo chí thì viết lại.
- Đếm số tính từ không có số liệu đi kèm. Mỗi cái là một câu chưa chứng minh được.
- Xem trang trên điện thoại. Nếu phải cuộn quá ba lần mới thấy lời mời hành động đầu tiên, hãy đưa nó lên sớm hơn.
- Đưa cho một người trong ngành khác đọc và hỏi họ giá khoảng bao nhiêu. Nếu họ không đoán được, phần chi phí chưa rõ.